Condiciones del servicio

Open AIav está operado por TAFEI ENTERPRISE PTE. LTD., una empresa registrada en Singapur, UEN 201841823R, con domicilio en 60 PAYA LEBAR ROAD, #05-01, PAYA LEBAR SQUARE, SINGAPORE 409051. Ofrece generación de imágenes y vídeos cortos con IA y API relacionadas.

Al registrarte o usar el servicio, confirmas que tienes al menos 18 años y aceptas estas Condiciones, la Política de privacidad y la Política de seguridad.

Debes facilitar datos de registro exactos y mantener seguras tus credenciales y claves de API; la actividad realizada con tu cuenta o tus claves es responsabilidad tuya.

Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estas Condiciones o la ley; puedes dejar de usar el servicio y solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento.

Los precios, las unidades de facturación y los beneficios adquiridos de cada producto se indican en la información del pedido que se muestra antes del pago. Studio usa créditos; la plataforma API usa el saldo y las reglas de facturación que se muestran en su cuenta. No se garantiza que los saldos, los créditos y los beneficios de los planes se transfieran entre productos. Los cargos de generación se ajustan al presupuesto mostrado antes de confirmar.

Los créditos son un saldo virtual prepago. No son un depósito ni una moneda y no generan intereses.

Los productos que se pueden comprar actualmente son servicios digitales, sin envío físico. Tras confirmarse el pago, los saldos, créditos o beneficios de plan adquiridos se proporcionan a través de la cuenta del producto correspondiente, según las condiciones de entrega que muestra la página del pedido. Si el pago se completa pero los beneficios no aparecen, escribe a admin@tafei.ai con el número de pedido; no vuelvas a pagar ni envíes los datos completos de tu tarjeta. Los productos en desarrollo o en fase de concepto no se presentan como disponibles para la compra.

Si una tarea de generación falla por motivos de la plataforma o del modelo, los créditos descontados se devuelven automáticamente a la cuenta, sin necesidad de solicitarlo.

Cancelar una suscripción detiene las renovaciones siguientes, pero no reembolsa el período en curso. Los demás reembolsos no son automáticos: nuestro equipo los gestiona si los solicitas. Una suscripción se reembolsa por completo si lo pides en las 24 horas siguientes al pago y no has usado ninguno de sus créditos. Después, el reembolso se calcula por cada mes de suscripción que cubre el pago: los meses que aún no han empezado se reembolsan por completo; del mes en curso reembolsamos la menor de dos partes de lo pagado por ese mes, la parte de tiempo sin usar o la de créditos sin usar. Un paquete de créditos se reembolsa en proporción a sus créditos sin usar.

Cuando reembolsamos un pago, retiramos de la cuenta los créditos y los beneficios del plan que se pagaron con él. Si disputas un pago con el emisor de tu tarjeta (contracargo), podemos retener o retirar los créditos y los beneficios del plan que se pagaron con él; si los créditos ya se han usado, la cuenta puede quedar en pausa hasta que se regularice el saldo.

En caso de cargos duplicados, errores de pago o situaciones similares, contacta con nosotros en un plazo de 7 días y lo investigaremos. Si una cuenta se cierra por incumplir la Política de seguridad, los créditos restantes no se reembolsan.

Esta sección no afecta a los derechos imperativos que te reconozca la ley aplicable. Para solicitudes de reembolso y disputas, escribe a admin@tafei.ai; respondemos en un plazo de 7 días hábiles.

Las suscripciones de Studio se facturan cada mes, cada trimestre o cada año. Una suscripción se renueva automáticamente al final de cada período de facturación y se cobra en el método de pago que usaste, hasta que la canceles.

Los créditos de tu plan se abonan al inicio de cada mes de suscripción, también en los planes trimestrales y anuales. Los créditos del plan vencen al final del mes de suscripción para el que se abonaron y no se acumulan. Los créditos extra o promocionales vencen según lo indicado al abonarlos.

Puedes cancelar en cualquier momento en Suscripción y facturación. Al cancelar se detiene la próxima renovación; el plan y sus créditos restantes siguen disponibles hasta el final del período que ya has pagado.

Para cambiar de plan o de período de facturación, escríbenos a admin@tafei.ai y nuestro equipo se encargará.

Los paquetes de créditos son compras únicas, disponibles mientras tengas una suscripción de pago activa. Los créditos comprados en un paquete no vencen. Los créditos extra que incluye un paquete como promoción sí vencen: son válidos durante el número de días indicado en el paquete al comprarlo, contados desde que se abonan en tu cuenta.

Una membresía activada con un código de canje no se renueva automáticamente; termina cuando acaba su período.

El material que subas debe ser tuyo o contar con una licencia legal a tu favor. Puedes usar los resultados en la medida en que lo permita la ley; la plataforma conserva los derechos de tratamiento y almacenamiento necesarios para prestar el servicio.

El contenido prohibido y los límites de uso se establecen en la Política de seguridad. Podemos retirar contenido y actuar sobre la cuenta de quien la incumpla.

Los resultados de la IA son inciertos por naturaleza. No garantizamos la exactitud ni la idoneidad del contenido generado; el servicio se presta «tal cual».

En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables de pérdidas indirectas, y nuestra responsabilidad total por pérdidas directas se limita al importe que hayas pagado efectivamente en los doce meses anteriores.

Estas Condiciones se rigen por las leyes de Singapur, y las disputas que se deriven de ellas corresponden a los tribunales de Singapur.

Contacto: admin@tafei.ai.